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简化工作流程 强化优质服务
2018-08-31 17:38 来源:贵定县政府网 作者: 编辑:周中英
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  贵定县自来水公司自2018年1月在贵州水投水务集团有限公司的经营脱管后,一方面加强对县城供水基础设施的技术改造,特别是铜堡水厂2017年9月技术改造以来,并于2018年5月恢复铜堡水厂4万吨/日处理能力的生产运行,解决了县城水质、水压问题。另一方面公司加强内部管理,提升服务水平,优化企业营商环境。主要从以下几方面进行开展工作:

  1.按照《城镇供水服务》的标准,制定服务流程,公开服务事项,完善服务标准,规范供水报装规范。

  2.用户反映的问题由用户到公司来反映变为积极主动联系用户,解决用户反映的实际问题,最多让用户跑一趟就能将实际问题解决。高效、快速的处理用户反映的一切问题,件件有过程、件件有落实,件件要用户满意。

  3.公司加大对服务窗口硬件设施设备的升级改造工作,经过公司投入13万元升级改造的河东客户服务中心窗口更加宽敞,更便捷,程序更简化,设置更人性化。所设置的一切以用户为中心、满意为标准、高效为目的的客户服务中心。

作者: 编辑:周中英  
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